2026년 9월 7일, 가비아 오피스에서 진행한 워크숍 단체 사진.
고객의 문제를 정의하고, 현직자의 피드백으로 서비스 기획을 구체화하다
가비아와 솔데스크의 개발자 양성과정 6기 교육생들이 고객 페르소나 작성, 문제 정의, 아이디어 발굴, 현직자 멘토링과 최종 발표를 경험한 2일 과정입니다. 서비스의 필요성을 설명하고, 자신의 기획과 발표를 점검할 수 있도록 구성했습니다.
2일
서비스 기획과 기업 현장 경험
2026.08.21 · 2026.09.07
4개 팀
팀별 기획·프로젝트 기록
ONNIVER · 알리미오 · 엔에이치온 · 꾸러미콩
4.73 / 5
가비아 현직자 멘토링 만족도
2일차 설문 응답 15건 기준
프로그램 개요
프로그램 | 가비아 기업탐방 및 서비스 기획 워크숍 VI |
대상 | g클라우드 기반 그룹웨어 개발자 양성과정 6기 교육생 |
주최·주관 | 가비아 · 솔데스크 |
1일차 | 2026년 8월 21일 09:30–18:30 / 솔데스크 강의장 |
2일차 | 2026년 9월 7일 09:30–18:30 / 가비아 오피스 교육장 |
핵심 활동 | 고객 페르소나 · 문제 정의 · AI 융합 솔루션 기획 · 현직자 멘토링 · 피칭 리허설 · 발표 및 심사 |
개발 역량에 고객 관점의 기획 경험을 더하다
서비스를 기획할 때는 사용할 기술과 구현할 기능에 더해, 고객이 누구이며 어떤 불편을 겪는지 설명할 수 있어야 합니다. 이번 워크숍은 개발자 양성과정 교육생들이 고객의 문제에서 출발해 서비스의 필요성과 해결 방향을 정리하는 경험에 초점을 맞췄습니다.
첫날에는 솔데스크에서 고객 정의와 문제 해결 아이디어를 다뤘습니다. 둘째 날에는 가비아 오피스를 방문해 현직자에게 질문하고, 발표 리허설과 피드백을 거쳐 팀별 프로젝트를 발표했습니다. 기획 실습과 기업 현장 경험을 하나의 과정으로 연결한 구성입니다.
이렇게 진행했습니다
1. 고객을 구체적으로 그리기
제품·서비스 개발 사례와 방법론을 살펴본 뒤, 개인별 고객 페르소나를 작성했습니다. 팀원들이 작성한 내용을 함께 검토하고 통합하면서 서비스가 도움을 줄 고객의 모습을 구체화했습니다.
주요 활동: 서비스 개발 방법론 학습 · 개인별 고객 페르소나 작성 · 팀별 페르소나 통합
2. 문제를 정의하고 해결 아이디어 모으기
팀별로 고객의 현재 상황과 문제를 정리하는 Today Statement를 작성했습니다. 이어 개인별로 8개의 아이디어를 발굴하고, 팀 논의를 통해 AI 융합 솔루션의 방향을 통합했습니다. 고객 정의에서 문제, 해결안으로 이어지는 기획 과정을 단계별로 경험했습니다.
주요 활동: 고객 문제 정의 · Today Statement 작성 · 8개 아이디어 발굴 · 팀별 솔루션 통합
1일차, 고객과 해결 아이디어를 함께 정리하는 팀별 기획 실습.
3. 현직자 멘토링 및 프로젝트 발표
[커리큘럼]
시간 | 1일차 · 8월 21일 |
09:30–10:30 | 워크숍 시작 및 오리엔테이션 |
10:30–11:30 | 서비스 개발 방법론과 제품·서비스 개발 사례 |
11:30–12:30 | 고객 사용자 선정 및 개인별 페르소나 작성 |
12:30–13:30 | 팀별 고객 페르소나 통합 |
13:30–14:30 | 점심 |
14:30–15:30 | 고객 문제 정의 및 Today Statement 작성 |
15:30–16:30 | AI 융합 솔루션을 위한 개인별 8개 아이디어 발굴 |
16:30–18:30 | 팀별 솔루션 통합 |
시간 | 2일차 · 9월 7일 |
09:30–10:30 | 팀별 발표 준비 |
10:30–11:30 | 가비아 현직자 멘토링 |
11:30–13:30 | 발표 리허설 및 고도화 |
13:30–14:30 | 점심 |
14:30–15:00 | 발표 리허설 및 고도화 |
15:00–17:30 | 발표 및 심사 |
17:30–18:00 | 워크숍 회고, 심사 발표 및 시상 |
18:00–18:30 | 단체 촬영 및 폐회 |
참가자 평가
[1일차]
[2일차]
참가자가 남긴 이야기
현직자의 솔직하고 구체적인 답변
멘토님들이 질문에 솔직하고 상세히 대답해주셨어요
현직자분들이 상세하고 정성스럽게 질문에 답해주셔서 좋았습니다
프로젝트와 발표의 보완점 확인
프레젠테이션 때 모자랐던 점 혹은 프로젝트 자체의 부족한 점을 확실하게 짚어주셔서 좋았습니다.
기획 실습 과정에서의 적극적인 피드백
적극적으로 피드백 해주시고 전반적인 활동이 마음에 들었다
다음 운영에 참고할 참가자 의견