.jpg&blockId=f7648c22-a748-4d09-ac45-2597f7d550c5&width=3600)
2-3일 동안 빠르고 집중적으로 제품/서비스를 만드는 워크숍입니다. 참가자들은 전문 퍼실리테이터와 함께 문제의 핵심을 정의하고 해결하는데 몰두합니다.
아마존워킹백워드 워크숍은 교육이 아닙니다
여러분의 문제를 해결하는 공간이에요. 제공되는 정보와 프로세스를 습득하여 여러분만의 문제 해결 방법을 찾고 만들고 공유합니다.
워크숍 참가자가 얻는 것
1.
실전 문제해결 - 당신의 실제 비즈니스 과제를 워크샵에서 즉시 해결
2.
검증된 프레임워크 - 아마존의 혁신 방법론을 내재화
3.
실행 가능한 결과물 - 제품 기획서, 고객 가치 제안, 실행 로드맵
4.
전문가 네트워크 - 워크샵 이후 전문가 그룹 컨설팅 연계 가능
워크숍 후 여러분은 아마도 이런 생각을 가질 수 있습니다
[참가자 피드백]
-아마존 개발 방법론을 통해 어떤 절차로 생각이 이뤄나가는지 과정을 함께 알려주면서 생각하고 토론하니 막연하게 아이디어를 내거나 고객의 문제점을 해결하는 것 보다 훨씬 순조로웠습니다.
-프로젝트를 진행중인데 당장 적용할 사항이 있어서 좋았고 장기적인 관점에서 우리 프로젝트를 바라볼 수 있게 되어서 만족스러웠습니다!
여러분과 함께할 퍼실리에이터는
•
전)아마존웹서비스에 재직하며 아마존워킹백워드 인증 퍼실리에이터로 활약
•
20년 동안 5개 기업에 재직하며 광범위한 조직을 경험
•
테크 엔지니어, 프로그램매니저, 사업개발, 파트너관리, 세일즈 총괄, 부서장(P&L총괄)의 다양한 직무를 수행
•
30개 이상 고객에게 제품 개발 및 문제 해결에 기여
[참가자 피드백]
-퍼실리테이터가 전문성은 기본이며 다양성에 대한 수용과 공감이 뛰어나서 프로그램이 더욱 풍성했습니다.
-퍼실리테이터님이 진심으로 문제 해결을 위해 함께 고민하고 다양한 관점을 제시해주셔서 큰 도움이 되었습니다.
아마존워킹백워드는
아마존에서 사용하는 제품 개발 방법입니다. 이 방법은 최종 목표인 고객의 문제 해결을 정의하고, 그 목표에 도달하기 위해 거꾸로 일하는 방식으로 접근합니다.
거꾸로 일한다가 무슨 의미인가요?
말 그대로 입니다. 일반적인 기업에서 제품 개발시 마지막에 하는 제품출시 홍보 기사작성/FAQ/고객 경험 작성을 가장 먼저하고 제품개발 은 가장 마지막에 진행합니다.
아마존워킹백워드의 핵심은
고객입니다. 제가 지금까지 스타트업 제품 관련 컨설팅을 하다보면 “고객이 원하는 제품이라고 생각했지만, 사실 우리가 원하는 제품을 만들었습니다” 라는 결론에 도달하는 경우를 많이 봅니다. 이 시행착오를 방지하는 방법이 바로 아마존워킹백워드입니다.
“거꾸로 일하는 것은 아주 많은 양의 업무를 의미한다”
라고 아마존 창립자 제프베조스가 말했습니다. “하지만 이것은 차후에 당신의 업무를 크게 경감시킨다. 거꾸로 일하기 과정은 일을 쉽게 해주기 위해 고안되지는 않았지만, 차후에 많은 양의 업무를 줄여주기 위해 탄생했고, 우리가 올바르게 일을 하는지 확신을 준다”
아마존워킹백워드 결과물
제품 출시 보도자료를 작성하고, FAQ(자주하는질문)를 만들고, 고객경험을 시각화 합니다. 이것은 향후 개발된 제품에 대한 의심을 해방시킵니다. 보도자료, FAQ, 비주얼즈(고객경험 시각화)를 만들어 기업내부에 발행함으로써 다양한 이해관계자의 토론의 장을 만들어 다양한 관점을 갖고 고객의 니즈와 제품을 검증하게 됩니다.
워크숍만 하고 그 다음이 없다면 의미가 없습니다
워크숍 이후 별도의 컨설팅을 받을 수 있습니다. 워크숍 결과물을 가지고 전문가그룹(사업전문가, 기술전문가, 법&특허 전문가)과 함께 제품 개발 범위를 결정하고 프로젝트에 돌입할 수 있습니다. 각 분야 전문가 그룹이 이미 조직되어 있습니다.
아마존 워킹백워드로 개발된 대표 제품
아마존이 정답이 아닙니다
하지만 제가 재직한 다수의 회사중 단연코 가장 배울 점이 많은 기업이었습니다. 그부분을 실무에 적용할 수 있도록 경험과 사례에 기반하여 공유합니다. 참가자는 필요한 부분만 선택하여 적용할 수 있습니다.
아마존 워킹백워드 워크숍 커리큘럼
1.
워킹백워드 코어밸류와 고객 : 역방향 사고 프레임
2.
고객 정의 : 페르소나 및 Today Statement 작성
3.
가치 기준의 문서 작성 : PR/FAQ
4.
솔루션 공유 및 향후 계획
아마존 워크숍이 생소하고 어려울까봐 걱정되시나요?
참가자들의 다양한 수준을 고려하여 진행합니다. C레벨 임원, 기술전문가, 고등학생 그룹까지 모두 편안하게 참여할 수 있습니다.
제가 퍼실리에이터로서 가장 중요하게 생각하는 질문은 '이해하기 쉬웠나요?'이며, 지금까지 해당 설문 결과에서 98%가 '쉬웠다'고 응답했습니다.
[참가자 피드백]
-퍼실레이터가 직접 겪은 사례와 경험을 함께 설명해주셔서 이해가 쉬웠습니다.
-어떤 절차로 문제해결을 하는지 과정을 함께 알려주면서 생각하고 토론할 시간을 주니 막연하게 생각했 을때 보다 훨씬 순조로웠습니다.
짧은 제품개발 기간이 걱정되시나요?
여러분이 만들 제품이나 서비스는 대규모 프로젝트일 수도 있지만 매우 작고 구체적인 하나의 기능일 수 있습니다. 우리는 여러분의 “해결하고 싶은 문제”를 집중적으로 터치할 것입니다.
우리 부서는 제품개발 부서가 아닌데 의미가 없는 거 아닌가요?
아마존워킹백워드는 제품 개발 뿐만 아니라 문제해결에 탁월한 접근법을 제공합니다. 해결하고 싶은 문제가 있는 곳에 적용이 가능합니다.
우리 부서는 외부 고객을 대상으로 일하고 있지 않아요
네 아마존에서 이야기 하는 고객은 외부 고객만을 이야기 하지 않습니다. 문제점을 가진 이해관계자면 내부고객, 외부고객 상관이 없습니다.
아마존워킹백워드 워크숍은 문제해결 방법만 체험하는 건가요?
워크숍은 프로세스 만으로 이뤄지진 않습니다. 아마존의 문화, 메커니즘, 조직, 아키택쳐 가 복합적으로 얽혀 있습니다. 참여하시는 분들은 아마존의 사람, 조직, 문화, 시스템, 매커니즘 등 을 체험하여 본인의 문제해결과 제품개발에 적용할 수 있습니다.
이런분들께 추천 드립니다
•
무언가 해결하고 싶은 문제가 있으신 분
•
아마존의 문화, 방법론, 조직, 혁신 프로세스를 습득하여 원하는 부분을 회사/개인에 적용하고 싶은 분
•
신제품/서비스 개발을 맡고 있는 팀장, 팀원, 타부서 이해관계자
•
외부고객 뿐만아니라 내부고객(상담센터 직원, 영업, IT직무, 현업, 펑션팀, 팀원)의 문제를 해결하려는 분
•
신사업, 신상품 아이디어로 창업을 계획하고 계신분
•
스테레오 타입의 고객이 아닌 혁신가/얼리어답터 고객의 관점으로 킬러 상품을 출시하고 싶은 분
•
아이디어 발굴 뿐만 아니라 실제 MVP or 제품개발로 확장하기 원하시는 분
참여자 피드백
•
아마존 개발방법론이 너무 흥미로웠고 팀이 함께 기획하고 세부사항을 정하고 공유하고 수정하고 개선하는 과정 하나하나가 정말 재밌고 팀웍도 높아졌습니다.
•
기업들의 인사조직 문제를 해결해 주는 역할을 하고 있습니다. 아마존의 조직, 문화, 방법론 등 국내 기업에 적용할 수 있는 부분이 의외로 많았고 그 인사이트를 활용해 볼 수 있을거 같아요.
•
워크숍에서 도출된 결과물을 가지고 신규 제품 개발에 바로 적용할 예정입니다.
•
친절하고 무엇보다 훌륭한 방법론을 알려주셔서 프로젝트를 진행하는데 큰 도움이 되었습니다
•
실제 빅테크 기업의 업무 프로세스를 체험해 볼 수 있어서 너무 유익한 시간이였습니다.
•
새로운 아이디어를 제시하고 확산 수렴하는 과정을 잘 인도하고 방향을 제시해주셔서 많이 배워갑니다.
•
항상 친절하게 가르쳐주시고 피드백주셔서 감사했습니다. 말씀해주신 것들 전부 정말 오래 기억에 남을 것 같아요. 퍼실리테이터 분의 체력소모가 심했을텐데 끝까지 책임감 있게 진행하시는 모습이 좋았습니다.
더 많은 레퍼런스와 피드백을 보시려면 여기 를 클릭하세요.
문의 사항 : tomorrow@naeilsys.com